1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für die Bestell- und Lieferdienste des Online-Shops von HOMAVIRO (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Nutzer diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und die geltenden Lieferbedingungen prüfen. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
2.1 Bearbeitungszeitraum
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellvolumen oder Betriebsbedingungen leicht variieren.
2.2 Versandbenachrichtigung
Nach Versand der Bestellung senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Mitteilung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung und weitere relevante Versanddaten.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und auf der Zahlungsseite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0.01 bis €145.23 betragen die Versandkosten €6.99.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab €145.23 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3.2 Zusätzliche Gebühren
Zusätzliche Gebühren werden gegebenenfalls entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
4.2 Lieferbeschränkungen
In bestimmten Regionen können aufgrund logistischer Bedingungen Lieferbeschränkungen bestehen.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang entsprechend tatsächlicher Betriebsanforderungen anzupassen.
4.3 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 14 Werktage.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Verfolgungsmethode
Nutzer können den Bestellstatus über die in der Versandbestätigungs-E-Mail enthaltene Sendungsnummer verfolgen.
5.2 Aktualisierung der Tracking-Informationen
Versandinformationen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand aktualisiert.
5.3 Behandlung ungewöhnlicher Situationen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage sollten die Bestellnummer und relevante Informationen bereitgestellt werden.
6. Hinweise zu Postfachadressen
6.1 Einschränkungen für Postfachadressen
Bestimmte Versanddienste unterstützen möglicherweise keine Zustellung an Postfachadressen.
6.2 Verantwortung des Nutzers
Nutzer sollten sicherstellen, dass vollständige, korrekte und zustellfähige Adressinformationen angegeben werden.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versanddienstleister.
Über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website kann der aktuelle Bestellstatus überprüft werden. Nutzer können ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben, um Informationen zur Bestellung abzurufen.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
9201 GARLAND RD APT 423 ,DALLAS, TX 75218, US
Kundenservice-E-Mail
Telefonnummer
+1 (347) 816-9896
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
